Na VEE, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com cada compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples, rápido e totalmente online:
📧 Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (caso aplicável)
Nossa equipe retornará com todas as instruções necessárias para o envio do item.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
Para que a sua troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com os lacres intactos;
A solicitação seja feita dentro do prazo;
Todas as instruções da equipe de atendimento sejam seguidas corretamente.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail. A solicitação será avaliada por nossa equipe técnica e, se confirmado o problema, faremos a troca sem custo adicional.
Se você tiver qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível com a VEE ❤️
